Rimozione di recensioni negative da Google Business Profile
Non ogni recensione negativa è legittima. Verifichiamo se viola le linee guida di Google, presentiamo la segnalazione nel modo corretto e seguiamo l'esito fino alla chiusura del caso.
Gestione diretta della scheda Google. Nessun intervento su recensioni legittime.
Criteri di ammissibilità
Quando una recensione può essere rimossa
Contenuto offensivo o diffamatorio
Linguaggio discriminatorio, minacce, molestie o accuse prive di riscontro nei confronti dell'attività o del personale.
Recensione non pertinente
Il contenuto non descrive un'esperienza reale presso l'attività o riguarda un'altra sede, un altro brand o un episodio estraneo.
Conflitto di interessi
Recensione lasciata da un concorrente, da un ex dipendente o da chi non ha mai avuto un rapporto commerciale con l'attività.
Contenuto falso o fraudolento
Profili fake, recensioni acquistate da terzi contro l'attività o pattern di attacco coordinato riconducibili a un unico soggetto.
Spam o contenuto promozionale
Testo generico, link esterni, ripetizioni automatiche o contenuti privi di qualunque riferimento all'esperienza cliente.
Violazione della normativa
Dati personali pubblicati senza consenso, contenuti illegali o riferimenti che espongono l'attività a un rischio legale diretto.
Metodo
Il processo, in quattro fasi
Verifica di ammissibilità
Analizziamo la recensione rispetto alle linee guida ufficiali di Google e raccogliamo la documentazione utile a sostenere la segnalazione.
Segnalazione formale
Inviamo la richiesta di rimozione attraverso i canali ufficiali Google, motivata secondo la violazione specifica riscontrata.
Escalation
In assenza di riscontro nei tempi previsti, seguiamo il caso attraverso i livelli di supporto successivi fino a una risposta definitiva.
Verifica dell'esito
Controlliamo l'effettiva rimozione sulla scheda e ti comunichiamo l'esito con la documentazione del caso conservata agli atti.
Per chiarezza
Cosa non rientra in questo servizio
- Una recensione negativa ma veritiera, basata su un'esperienza realmente avvenuta, non viene rimossa: Google non lo consente e non lo consentiamo nemmeno noi.
- Non esiste una rimozione garantita: ogni segnalazione viene valutata da Google caso per caso, secondo le sue policy.
- Non pubblichiamo recensioni false, non incentiviamo rimozioni tramite pressioni sul cliente e non aggiriamo le linee guida della piattaforma.